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1. APERÇU
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous indiquera comment nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez et comment la loi protège votre vie privée.

2. QUI SOMMES-NOUS
Cet avis de confidentialité est émis au nom de Cleva International Trading Ltd. Par conséquent, lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos », nous parlons de Suzhou Keling Electric Co. Ltd.

Suzhou Cleva Electric Appliance Company Limited
8 Ting Rong Street
Suzhou Industrial Park
Suzhou
Jiangsu
215122
People's Republic of China

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos e-mails marketing : votre nom, votre adresse e-mail.
Si vous avez acheté quelque chose chez nous : votre nom, votre adresse de facturation/livraison, votre historique de commandes et vos reçus, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Les détails de vos interactions avec nous par le biais de nos services clientèle, par exemple les détails de toute plainte ou commentaire que vous faites.
Votre nom d'utilisateur de médias sociaux, si vous interagissez avec nous par le biais de ces canaux.
Nous pouvons, lorsque nous avons une base juridique pour le faire, également collecter des données personnelles vous concernant auprès de tiers qui nous fournissent des informations supplémentaires vous concernant, accessibles au public.

4. QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou auprès de nous lors d'un salon professionnel ou d'une exposition.
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails marketing.
Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.
Lorsque vous contactez notre service clientèle.
Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours.
Lorsque vous choisissez de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons.
Lorsque vous avez autorisé un tiers à partager avec nous les informations qu'il détient à votre sujet.
Lorsque vous accédez à notre site web, qui utilise des cookies. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
5.1 POUR METTRE NOS PRODUITS À VOTRE DISPOSITION

Nous utilisons vos données personnelles pour :
- traiter toute commande que vous passez en utilisant nos sites web, ou lors de salons professionnels ou d'expositions. Cela nous permet d'exécuter notre contrat avec vous.
- répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations. Le traitement des informations que vous avez fournies nous permet de vous répondre. Nous pouvons également conserver un enregistrement de ces informations pour éclairer toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long du processus.
- mesurer la satisfaction de la clientèle.

Nous nous appuyons sur nos accords contractuels avec vous comme base juridique sur laquelle nous recueillons et traitons vos données personnelles lorsque vous passez une commande de produits. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise lorsque nous fournissons des services à la clientèle et mesurons la satisfaction de la clientèle.

5.2 À DES FINS COMMERCIALES
Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions pour :
- vous informer par e-mail des produits et services pertinents, y compris des offres spéciales sur mesure, des remises, des promotions, des événements, des concours, etc. Bien entendu, vous êtes libre de refuser de recevoir des informations de notre part à tout moment.
- gérer tous nos tirages au sort ou concours auxquels vous participez.

5.3 À DES FINS ADMINISTRATIVES ET COMMERCIALES INTERNES
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales internes, telles que l'amélioration de notre site, l'amélioration de nos services et produits et l'identification des tendances d'utilisation. Nous pouvons également utiliser vos données pour surveiller l'utilisation de notre site Web et pour nous assurer que notre site Web est présenté de la manière la plus efficace et la plus pertinente pour vous et votre appareil, et pour définir les options par défaut pour vous.

Il est dans notre intérêt légitime en tant qu'entreprise d'utiliser vos données personnelles de cette manière. Par exemple, nous voulons nous assurer que notre site Web est convivial et fonctionne correctement et que nos produits sont efficaces et de haute qualité.

5.4 POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ ET JURIDIQUES
Nous utilisons vos données personnelles pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et autres activités illégales. Cela comprend l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte.
Dans certains cas, nous utiliserons vos données personnelles parce que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale (par exemple, si nous recevons une demande légale d'un organisme d'application de la loi).

Dans d'autres cas (comme la prévention de la fraude), nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise pour utiliser vos données personnelles de cette manière.

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à un tiers. Toutefois, pour que nous puissions vous fournir nos services, nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers de confiance. Chaque fois que nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de protection qui obligent ces organisations à protéger vos données et à s’assurer qu’elles n’utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins de marketing.

EXEMPLES DU TYPE DE TIERS AVEC LESQUELS NOUS TRAVAILLONS :
- Sociétés de livraison et sociétés de logistique
- Sociétés informatiques qui prennent en charge nos systèmes commerciaux et nos bases de données.
- Sociétés de marketing qui aident à gérer nos communications avec vous.
- Sociétés Internet pour vous montrer les produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser pendant que vous naviguez sur Internet. Vous pouvez lire notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
- Fournisseurs de services à la clientèle.

Il est dans notre intérêt légitime en tant qu'entreprise de travailler avec ces fournisseurs de services, car nous n'avons peut-être pas les capacités de fournir ces services nous-mêmes. Dans chaque cas, nous veillerons à ce que le fournisseur de services ne soit autorisé à utiliser vos données personnelles que pour nous fournir les services et à aucune autre fin.

AUTRES SERVICES PROFESSIONNELS
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs lorsque nous pensons que cela est nécessaire dans le cadre de notre relation contractuelle avec notre assureur.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'EEE
Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple aux États-Unis, dans les circonstances suivantes :
Lorsque vous avez demandé un service, qui est effectué par un tiers situé en dehors de l'EEE ; ou
Lorsque nous travaillons avec un fournisseur qui traite certaines de ses données en dehors de l'EEE.

Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le Royaume-Uni et l'EEE, et par conséquent, vos données personnelles peuvent ne pas être soumises aux mêmes protections. Dans de tels cas, nous veillerons toujours à ce que tout transfert de vos données personnelles soit soumis à des garanties appropriées pour garantir qu'elles soient traitées conformément aux règles applicables dans l'EEE et aux principes directeurs énoncés dans cette politique de confidentialité.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
En termes généraux, nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Cela signifie que les durées de conservation varieront en fonction du type de données et de la raison pour laquelle nous détenons les données en premier lieu.
Nous avons mis en place des procédures concernant nos durées de conservation que nous surveillons en tenant compte des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la base juridique pour le faire.

8. VOS DROITS
Vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos informations personnelles et ce qu'il advient de ces informations. Vous avez le droit de :
- accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- nous demander de corriger toute inexactitude dans vos données personnelles ;
- nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant dans certaines situations où il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter ;
- vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, normalement en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans un e-mail que nous vous avons envoyé ;
- vous opposer dans certaines autres situations à notre traitement continu de vos données personnelles ; et
- restreindre ou interrompre temporairement notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Vous avez le droit de demander une copie de toute information que nous détenons à votre sujet à tout moment, et de faire corriger cette information si elle est inexacte. Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une demande que vous nous avez adressée concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information. 

9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, mais veuillez consulter cette politique périodiquement pour vous assurer que vous connaissez la version la plus récente. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 décembre 2025.