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1. APERÇU
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel. Le présent avis de confidentialité vous indique comment nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez et comment la loi protège votre vie privée.

2. QUI NOUS SOMMES
Le présent avis de confidentialité est publié au nom de Cleva International Trading Ltd. Par conséquent, lorsque nous nous référons à "nous", "notre" ou "nos", nous parlons de Suzhou Keling Electric Co. Ltd.

Suzhou Cleva Electric Appliance Company Limited
8 Ting Rong Street
Suzhou Industrial Park
Suzhou
Jiangsu
215122
République populaire de Chine

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ?
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos courriels de marketing, votre nom et votre adresse électronique.
Si vous avez acheté quelque chose chez nous, votre nom, votre adresse de facturation/expédition, l'historique de vos commandes et vos reçus, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Les détails de vos interactions avec nous par l'intermédiaire de notre service clientèle, par exemple les détails de toute réclamation ou commentaire que vous faites.
Votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux.
Nous pouvons, lorsque nous avons une base légale pour le faire, également collecter des données personnelles vous concernant auprès de tiers qui nous fournissent des informations supplémentaires accessibles au public à votre sujet.

4. QUAND RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou un achat auprès de nous lors d'un salon ou d'une exposition.
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des courriels de marketing.
Lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux.
Lorsque vous contactez notre équipe de service à la clientèle.
Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours.
Lorsque vous choisissez de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons.
Lorsque vous avez autorisé un tiers à partager avec nous les informations qu'il détient à votre sujet.
Lorsque vous accédez à notre site web, qui utilise des cookies. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
5.1 POUR METTRE NOS PRODUITS À VOTRE DISPOSITION

Nous utilisons vos données personnelles pour :
- traiter les commandes que vous passez sur nos sites web, ou lors de foires ou d'expositions. Cela nous permet d'exécuter notre contrat avec vous.
- répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations. Le traitement des informations que vous avez fournies nous permet de vous répondre. Nous pouvons également conserver une trace de ces informations afin d'éclairer toute communication future avec nous et de montrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long du processus.
- mesurer la satisfaction de la clientèle.

Nous nous appuyons sur nos accords contractuels avec vous comme base juridique pour collecter et traiter vos données personnelles lorsque vous passez une commande de produits. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise lorsque nous fournissons des services à la clientèle et mesurons la satisfaction des clients.

5.2 A DES FINS COMMERCIALES
Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions pour :
- vous tenir informé par courrier électronique des produits et services pertinents, y compris des offres spéciales sur mesure, des réductions, des promotions, des événements, des concours, etc. Bien entendu, vous êtes libre de ne plus recevoir de messages de notre part à tout moment.
- gérer les tirages au sort ou les concours auxquels vous participez.

5.3 A DES FINS ADMINISTRATIVES ET COMMERCIALES INTERNES
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales internes, telles que l'amélioration de notre site, l'amélioration de nos services et produits, et l'identification des tendances d'utilisation. Nous pouvons également utiliser vos données pour surveiller l'utilisation de notre site web et pour nous assurer que notre site est présenté de la manière la plus efficace et la plus pertinente pour vous et votre appareil et pour définir des options par défaut pour vous.

Il est dans notre intérêt légitime, en tant qu'entreprise, d'utiliser vos données personnelles de cette manière. Par exemple, nous voulons nous assurer que notre site web est convivial et fonctionne correctement et que nos produits sont efficaces et de haute qualité.

5.4 POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ ET JURIDIQUES
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte.
Dans certains cas, nous utiliserons vos données personnelles parce que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale (par exemple, si nous recevons une demande légitime d'un organisme chargé de l'application de la loi).

Dans d'autres cas (comme la prévention de la fraude), nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise pour utiliser vos données personnelles de cette manière.

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, pour pouvoir vous fournir nos services, nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers de confiance. Chaque fois que nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des garanties qui obligent ces organisations à protéger vos données et à s'assurer qu'elles n'utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins de marketing.

EXEMPLES DE TIERCES PARTIES AVEC LESQUELLES NOUS TRAVAILLONS :
- Sociétés de livraison et de logistique
- Sociétés informatiques qui soutiennent nos systèmes commerciaux et nos bases de données.
- Sociétés de marketing qui nous aident à gérer nos communications avec vous.
- Sociétés Internet qui vous montrent des produits susceptibles de vous intéresser lorsque vous naviguez sur Internet. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
- Prestataires de services à la clientèle.

Il est dans notre intérêt légitime, en tant qu'entreprise, de travailler avec ces prestataires de services, car nous n'avons peut-être pas les moyens de fournir ces services nous-mêmes. Dans chaque cas, nous veillerons à ce que le prestataire de services ne soit autorisé à utiliser vos données à caractère personnel que pour nous fournir les services et à aucune autre fin.

AUTRES SERVICES PROFESSIONNELS
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à nos assureurs lorsque nous estimons que cela est nécessaire dans le cadre de notre relation contractuelle avec notre assureur.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'EEE
Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple vers les États-Unis, dans les circonstances suivantes :
Lorsque vous avez demandé un service qui est exécuté par un tiers situé en dehors de l'EEE ; ou
Lorsque nous travaillons avec un fournisseur qui traite certaines de ses données en dehors de l'EEE.

Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le Royaume-Uni et l'EEE et, par conséquent, vos données personnelles peuvent ne pas être soumises aux mêmes protections. Dans ce cas, nous veillerons toujours à ce que tout transfert de vos données à caractère personnel soit soumis à des garanties appropriées afin de veiller à ce qu'elles soient traitées conformément aux règles applicables dans l'EEE et aux principes directeurs énoncés dans la présente politique de protection de la vie privée.

7. PENDANT COMBIEN DE TEMPS conservons-nous vos données ?
D'une manière générale, nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Cela signifie que les périodes de conservation varieront en fonction du type de données et de la raison pour laquelle nous les avons en premier lieu.
Nous avons mis en place des procédures concernant nos périodes de conservation que nous contrôlons en tenant compte des raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire.

8. VOS DROITS
Vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles et ce qu'il en advient. Vous avez le droit de :
- d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- de nous demander de corriger toute inexactitude dans vos données personnelles ;
- de nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant dans certaines situations où il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter ;
- s'opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, normalement en cliquant sur le lien "se désinscrire" dans un courriel que nous vous avons envoyé ;
- s'opposer dans certaines autres situations à ce que nous continuions à traiter vos données à caractère personnel ; et
restreindre autrement ou arrêter temporairement notre traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.

Vous avez le droit de demander à tout moment une copie des informations que nous détenons à votre sujet et de faire corriger ces informations si elles sont inexactes. Pour ce faire, veuillez nous contacter.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement ou que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à toute demande que vous nous avez adressée concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information). 

9. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, mais nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente. La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité date du 25 décembre 2025.