Informations sur la livraison

Délais de traitement

• Les commandes passées avant 12 heures (lundi-vendredi) sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 12 heures sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées après 12 heures le vendredi sont traitées le lundi suivant.

Retards pendant les vacances et les périodes de pointe :

• Des retards peuvent survenir pendant les vacances ou les périodes de pointe (par exemple, vendredi noir, Noël).

Délais de livraison (après expédition)

• Allemagne : 2-3 jours ouvrables

• Pays voisins (BE, LU, NL, FR, AT) : 3-5 jours ouvrables

• Autres destinations de l'UE : 5-7 jours ouvrables

• Régions éloignées (GR, RO, BG, CY, IS, LI, CH) : 7-10 jours ouvrables

Note : Des retards peuvent survenir en haute saison ou en raison des douanes.

Frais d'expédition

Tous les envois sont expédiés depuis Allemagne.

Notes clés :

• Pas de frais cachés -tarif fixepour les colis de 0 à 30 kg.

• Livraison standard gratuite pour les commandes €100+ (à l'exclusion des régions éloignées : CY, IS).

• Droits de douane/taxes : Les clients sont responsables des frais dans les pays non membres de l'UE (par exemple, CH, LI, NO).

État de la livraison

• Avis d'expédition : Un courriel de suivi est envoyé une fois la commande expédiée.

• Vérifier le statut : Connectez-vous à "Mon compte" et cliquez sur le lien de suivi.

Frais supplémentaires

• Régions éloignées : Supplément de 65 € pour les régions non prises en charge (le cas échéant).

• Douane : Les partenaires logistiques (DHL/UPS) vous contacteront pour le paiement des destinations hors UE.

Transporteur par défaut : DHL/DPD.
Pas de livraison express disponible.