Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 21 mars 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur Cleva (”webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp på eu.cleva.com (”webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss angående webbplatsen (tillsammans ”tjänsterna”). I denna integritetspolicy avses med ”du” och ”din” dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan person vars uppgifter vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regleringsmässiga skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet under ”Senast uppdaterad” och vidta alla övriga åtgärder som krävs enligt gällande lagstiftning.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att kunna tillhandahålla tjänsterna samlar vi in personuppgifter om dig från olika källor, enligt nedan. Vilka uppgifter vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda de uppgifter vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, uppfylla gällande rättsliga skyldigheter, tillämpa gällande användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilken typ av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder begreppet ”personuppgifter” avser vi information som identifierar, avser, beskriver eller kan kopplas till dig. I följande avsnitt beskrivs de kategorier och specifika typer av personuppgifter som vi samlar in.

Uppgifter som vi samlar in direkt från dig

Uppgifter som du lämnar direkt till oss via våra tjänster kan omfatta:

• Kontaktuppgifter, inklusive ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress.
• Beställningsuppgifter, inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
• Kontoinformation, inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för att säkerställa kontots säkerhet.
• Information om kundsupport, inklusive den information som du väljer att lämna i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt lämnar vissa uppgifter om dig själv till oss. Du kan välja att inte lämna dessa uppgifter, men det kan innebära att du inte kan använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information som vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om hur du använder Tjänsterna (”användningsdata”). För detta ändamål kan vi använda cookies, webbpixel och liknande teknik (”cookies”). Användningsdata kan omfatta information om hur du besöker och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive information om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, din IP-adress samt annan information om din interaktion med Tjänsterna.

Uppgifter som vi erhåller från tredje part

Slutligen kan vi komma att inhämta uppgifter om dig från tredje part, däribland leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in uppgifter för vår räkning, till exempel:

• Företag som stöder vår webbplats och våra tjänster, till exempel Shopify.
• Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsuppgifter (t.ex. bankkontouppgifter, kredit- eller betalkortsuppgifter samt faktureringsadress) för att hantera din betalning i syfte att fullfölja dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, i enlighet med vårt avtal med dig.
• När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi, eller tredje parter som vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningstekniker online, såsom pixlar, webbfyrar, programutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information som vi erhåller från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder dina personuppgifter

• Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna till dig i syfte att fullgöra vårt avtal med dig, bland annat för att hantera dina betalningar, leverera dina beställningar, skicka meddelanden till dig angående ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna med leverans, underlätta eventuella returer och byten samt andra funktioner och tjänster kopplade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att låta Shopify koppla ditt konto till andra Shopify-tjänster som du kan välja att använda. I detta fall kommer Shopify att behandla dina uppgifter i enlighet med sin integritetspolicy och integritetspolicy för konsumenter.
• Marknadsföring och reklam. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller vanlig post, samt för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innefatta att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter, i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att förvara dina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har komprometterats, vänligen kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, enligt artikel 6.1 f i GDPR.
• Kommunikation med dig och förbättring av tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse för att kunna bemöta dig, tillhandahålla effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR.

Cookies

Precis som många andra webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För mer detaljerad information om de cookies vi använder i samband med driften av vår butik via Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (bland annat för att komma ihåg dina åtgärder och inställningar), för att genomföra analyser och bättre förstå användarnas interaktion med tjänsterna (i vårt berättigade intresse av att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänsterna, produkterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort eller avvisar cookies via webbläsarens inställningar. Tänk på att om du tar bort eller blockerar cookies kan det påverka din användarupplevelse negativt och leda till att vissa tjänster, inklusive vissa funktioner och den allmänna funktionaliteten, inte fungerar som de ska eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra att vi delar information med tredje part, till exempel våra annonspartners.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi komma att lämna ut dina personuppgifter till tredje part i syfte att fullgöra avtal, för berättigade ändamål eller av andra skäl som omfattas av denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan bland annat vara:

• Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans).
• Tillsammans med våra affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla tjänster och visa annonser för dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer.
• När du ger oss instruktioner, begär att vi lämnar ut viss information till tredje part eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut sådan information, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
• Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår koncern, i vårt berättigade intresse av att bedriva en framgångsrik verksamhet.
• I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla gällande rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), för att tillämpa gällande användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vi lämnar ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter om användare för de ändamål som anges ovan under ”Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter” och ”Hur vi lämnar ut personuppgifter”:

Kategori	Mottagarkategorier
Identifierande uppgifter såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation Kommersiell information, såsom orderuppgifter, köpuppgifter och information om kundsupport Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata Geolokaliseringsdata, såsom platser som fastställs utifrån en IP-adress eller andra tekniska metoder	Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (till exempel internetleverantörer, betalningsförmedlare, leveranspartner, kundsupportpartner och leverantörer av dataanalys) Affärs- och marknadsföringspartner Affiliates

Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller i syfte att dra slutsatser om dina egenskaper.

Externa webbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrolleras av oss bör du ta del av deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos den information som finns på dessa webbplatser. Information som du tillhandahåller på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på tredjepartsplattformar för sociala nätverk, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning vad gäller dess användning av oss eller av en tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i Tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att uppgifterna raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt definitionerna av dessa begrepp i tillämplig lagstiftning) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Tänk på att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”fullständig säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss vara utsatt för säkerhetsrisker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att överföra känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att sköta ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla lagstadgade skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla de rättigheter som anges nedan när det gäller dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, utan kan endast gälla under vissa omständigheter, och i vissa fall kan vi avslå din begäran i enlighet med gällande lagstiftning.

• Rätt till tillgång/information: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter som vi lagrar om dig, inklusive information om hur vi använder och delar dina uppgifter.
• Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter som vi lagrar om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Begränsning av behandlingen: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personuppgifter.
• Återkallande av samtycke: I de fall där vi behandlar dina personuppgifter på grundval av ditt samtycke har du rätt att återkalla detta samtycke.
• Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantera kommunikationsinställningar: Vi kan komma att skicka marknadsföringsmejl till dig, och du kan när som helst välja att inte längre ta emot dessa genom att använda avregistreringsfunktionen som finns i våra mejl till dig. Om du väljer att avregistrera dig kan vi fortfarande skicka icke-marknadsföringsrelaterade mejl till dig, till exempel om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva dessa rättigheter där så anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in uppgifter från dig för att verifiera din identitet, till exempel din e-postadress eller kontoinformation, innan vi kan ge ett konkret svar på din begäran. I enlighet med gällande lagstiftning kan du utse en behörig ombud som får lämna in begäranden å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en ombud kräver vi att ombudet lämnar bevis på att du har bemyndigat denne att agera på dina vägnar, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran i rimlig tid enligt gällande lagstiftning.

Klagomål

Om du har klagomål angående hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES-området hittar du en lista över ansvariga dataskyddsmyndigheter här.

Internationella användare

Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter behandlas även av personal samt externa tjänsteleverantörer och samarbetspartner i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av behörig myndighet, beroende på vad som är tillämpligt, såvida inte överföringen sker till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om vår hantering av personuppgifter eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter du har, är du välkommen att ringa eller mejla oss påcleva eller kontakta oss på 14/F Java Commercial Centre, 128 Java Road, rum 1402, North Point, Hongkong.

I enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, och om inte annat uttryckligen anges, är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.