Försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: januari 2026

Dessa försäljningsvillkor gäller för alla köp som görs på eu.cleva.com. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor i sin helhet.

1. Säljarinformation

Företagsnamn: Cleva Trading Limited
Registreringsnummer: 2571147
Registrerat kontor: 18/F, Nam Wo Hong Building, 148 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong, Kina
E-post:cleva

Europeiska momsregistreringsnummer:

• Frankrike: FR 12899384291
• Tyskland: DE 342791356
• Italien: IT 05354780289
• Polen: PL 5263481726

2. Produkter och priser

Alla produkter beskrivs och prissätts i euro (EUR) inklusive tillämplig moms. Priserna kan ändras utan föregående meddelande, men beställningar bekräftas till det pris som visas vid köptillfället.

3. Beställningar och betalning

Beställningar bekräftas via e-post när betalningen har mottagits. Vi accepterar vanliga kreditkort, PayPal och andra betalningsmetoder som visas i kassan. Alla betalningar behandlas säkert via Shopify Payments.

4. Frakt och leverans

Produkterna skickas från vårt lager i Tyskland till destinationer inom Europeiska unionen och utvalda länder.

Leveranstider och kostnader anges i detalj på vår leveransinformation . Standardleverans är gratis för de flesta EU-länder.

5. Ångerrätt (14 dagars ångerrätt)

I enlighet med europeiska konsumentskyddsbestämmelser (direktiv 2011/83/EU) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar utan att ange någon anledning.

5.1 Ångerrätt

Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då:

• Du (eller en tredje part som du har utsett, förutom transportören) tar emot varorna.
• För flera varor som beställts i en order och levererats separat: den dag du mottar den sista varan.

5.2 Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut genom ett tydligt uttalande. Du kan:

• Skicka e-post till: cleva
• Skriv till oss på returadressen nedan

Du kan använda nedanstående standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

5.3 Effekter av abstinens

Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du valt en annan leveransmetod än standardleverans), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi mottagit de returnerade varorna eller bevis på returförsändelsen.

Vi kommer att använda samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats. Du kommer inte att debiteras några avgifter för denna återbetalning.

5.4 Returfrakt

Du måste returnera varorna utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelade ditt ånger. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du är endast ansvarig för minskat värde på varorna som uppstår till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.

6. Returadress

För alla returer, vänligen skicka produkterna till:

Viktigt: Ange ditt ordernummer och orsaken till returen i paketet. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.

7. Mall för återkallelseformulär

8. Garanti och defekta produkter

Alla produkter levereras med tillverkarens garanti. Om du får en defekt eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart på cleva med foton och ditt ordernummer.

Vi ordnar med reparation, utbyte eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentskyddslagar.

9. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till den maximala omfattning som tillämplig lag tillåter. Vi ansvarar inte för indirekta eller följdskador.

10. Dataskydd

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

11. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i Europeiska unionen och leveranslandet. Eventuella tvister kommer att omfattas av exklusiv jurisdiktion för domstolarna i konsumentens bosättningsland, i enlighet med EU:s konsumentskyddsbestämmelser.

12. Kontakta oss

För frågor angående dessa försäljningsvillkor, vänligen kontakta:

Europeisk kundtjänst
E-post: cleva
Tillgänglig via vår kontaktsida

Relaterade sidor:

• Leveransinformation
• GDPR-efterlevnad och integritet
• Juridisk information
• Cookiepolicy