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1. SOMMARIO
Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy vi informa su come trattiamo i dati personali che ci fornite e su come la legge protegge la vostra privacy.

2. CHI SIAMO
Questa informativa sulla privacy è emessa per conto di Cleva International Trading Ltd. Pertanto, quando ci riferiamo a "noi", "ci" o "nostro", stiamo parlando di Suzhou Keling Electric Co. Ltd.

Suzhou Cleva Electric Appliance Company Limited
8 Ting Rong Street
Suzhou Industrial Park
Suzhou
Jiangsu
215122
Repubblica Popolare Cinese

3. Quali dati personali raccogliamo?
Se vi siete iscritti per ricevere le nostre e-mail di marketing, il vostro nome, indirizzo e-mail.
Se avete acquistato qualcosa da noi, il vostro nome, indirizzo di fatturazione/spedizione, cronologia degli ordini e ricevute, e-mail e numero di telefono.
Dettagli delle vostre interazioni con noi attraverso il nostro servizio clienti, ad esempio dettagli su eventuali reclami o commenti.
Il vostro nome utente sui social media, se interagite con noi attraverso questi canali.
Se abbiamo una base legale per farlo, possiamo anche raccogliere dati personali su di voi da terze parti che ci forniscono ulteriori informazioni pubblicamente disponibili su di voi.

4. Quando raccogliamo i vostri dati personali?
Quando effettuate un acquisto online o un acquisto presso di noi in una fiera o esposizione.
Quando vi iscrivete per ricevere e-mail di marketing.
Quando interagite con noi sui social media.
Quando contattate il nostro servizio clienti.
Quando partecipate a lotterie o concorsi.
Quando scegliete di rispondere ai sondaggi che vi inviamo.
Quando avete autorizzato una terza parte a condividere con noi le informazioni in suo possesso.
Quando accedete al nostro sito web, che utilizza i cookie. Per saperne di più sull'uso dei cookie e su come gestirli, leggete la nostra politica sui cookie.

5. COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI
5.1 PER METTERE A VOSTRA DISPOSIZIONE I NOSTRI PRODOTTI

Utilizziamo i vostri dati personali per:
- evadere gli ordini da voi effettuati tramite i nostri siti web, o in occasione di fiere o mostre. Questo ci permette di eseguire il contratto con voi.
- rispondere alle vostre domande, richieste di rimborso e reclami. L'elaborazione delle informazioni da voi fornite ci consente di rispondervi. Potremmo anche conservarne una registrazione per informare qualsiasi futura comunicazione con noi e per dimostrare come abbiamo comunicato con voi nel corso di tutto il processo.
- misurare la soddisfazione del cliente.

La base giuridica su cui raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali è costituita dai nostri accordi contrattuali con voi quando effettuate un ordine di prodotti. Ci basiamo sui nostri interessi legittimi come azienda quando forniamo servizi ai clienti e misuriamo la loro soddisfazione.

5.2 PER SCOPI COMMERCIALI
Con il vostro consenso, utilizzeremo i vostri dati personali, le vostre preferenze e i dettagli delle transazioni per:
- tenervi informati via e-mail su prodotti e servizi rilevanti, comprese offerte speciali su misura, sconti, promozioni, eventi, concorsi, ecc. Naturalmente, l'utente è libero di non ricevere più nostre notizie in qualsiasi momento.
- gestire le nostre estrazioni a premi o i concorsi a cui l'utente partecipa.

5.3 PER SCOPI AMMINISTRATIVI E COMMERCIALI INTERNI
Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi commerciali interni, come il miglioramento del nostro sito, dei nostri servizi e prodotti e l'identificazione delle tendenze di utilizzo. Potremmo inoltre utilizzare i dati dell'utente per monitorare l'utilizzo del nostro sito web e per garantire che il nostro sito web sia presentato nel modo più efficace e pertinente per l'utente e il suo dispositivo e per impostare le opzioni predefinite per l'utente.

È nostro legittimo interesse, in quanto azienda, utilizzare i vostri dati personali in questo modo. Ad esempio, vogliamo garantire che il nostro sito web sia facile da usare e funzioni correttamente e che i nostri prodotti siano efficaci e di alta qualità.

5.4 PER MOTIVI LEGALI E DI SICUREZZA
Utilizziamo i dati personali dell'utente per proteggere la nostra azienda e il suo account da frodi e altre attività illegali. Ciò include l'utilizzo dei dati personali dell'utente per la manutenzione, l'aggiornamento e la protezione dell'account.
In alcuni casi, utilizzeremo i dati personali dell'utente perché è necessario per ottemperare a un obbligo legale (ad esempio, se riceviamo una richiesta legittima da parte delle forze dell'ordine).

In altri casi (come la prevenzione delle frodi), ci baseremo sui nostri legittimi interessi aziendali per utilizzare i vostri dati personali in questo modo.

6. Con chi condividiamo i vostri dati personali?
Non venderemo mai i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, per potervi fornire i nostri servizi, condividiamo i vostri dati personali con i nostri fornitori di servizi di fiducia. Ogni volta che condividiamo i vostri dati personali, mettiamo in atto misure di salvaguardia che richiedono a queste organizzazioni di proteggere i vostri dati e di garantire che non utilizzino i vostri dati personali per i propri scopi di marketing.

ESEMPI DEL TIPO DI TERZE PARTI CON CUI LAVORIAMO:
- Società di consegna e logistica
- Società informatiche che supportano i nostri sistemi aziendali e i nostri database.
- Società di marketing che ci aiutano a gestire le nostre comunicazioni con voi.
- Società Internet per mostrarvi i prodotti che riteniamo possano interessarvi mentre navigate su Internet. Per maggiori dettagli è possibile leggere la nostra politica sui cookie.
- Fornitori di servizi di assistenza clienti.

È nostro legittimo interesse, in quanto azienda, collaborare con questi fornitori di servizi, poiché potremmo non essere in grado di fornire tali servizi autonomamente. In ogni caso, ci assicureremo che il fornitore di servizi sia autorizzato a utilizzare i vostri dati personali solo per fornirci i servizi e per nessun altro scopo.

ALTRI SERVIZI PROFESSIONALI
Possiamo divulgare i vostri dati personali ai nostri assicuratori quando riteniamo che ciò sia necessario nel contesto del nostro rapporto contrattuale con l'assicuratore.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE AL DI FUORI DELL'AEE
Potremmo trasferire i dati personali dell'utente al di fuori dell'Area Economica Europea (AEE), ad esempio negli Stati Uniti, nelle seguenti circostanze:
Quando l'utente ha richiesto un servizio, che viene eseguito da una terza parte situata al di fuori dell'AEE; oppure
Quando lavoriamo con un fornitore che elabora alcuni dei suoi dati al di fuori dell'AEE.

Questi paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito e del SEE e quindi i vostri dati personali potrebbero non essere soggetti alle stesse protezioni. In questi casi, ci assicureremo sempre che qualsiasi trasferimento dei vostri dati personali sia soggetto ad adeguate misure di salvaguardia per garantire che siano trattati in conformità con le norme applicabili nel SEE e con i principi guida esposti nella presente informativa sulla privacy.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI DELL'UTENTE?
In generale, conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy. Ciò significa che i periodi di conservazione varieranno a seconda del tipo di dati e del motivo per cui ne siamo in possesso.
Abbiamo messo in atto delle procedure per quanto riguarda i nostri periodi di conservazione che controlliamo tenendo conto delle ragioni per cui trattiamo i vostri dati personali e della base legale per farlo.

8. I VOSTRI DIRITTI
Avete una serie di diritti in relazione ai vostri dati personali e a ciò che accade loro. Avete il diritto di:
- accedere ai dati personali in nostro possesso;
- chiederci di correggere eventuali inesattezze nei vostri dati personali;
- chiederci di cancellare i dati personali che vi riguardano in determinate situazioni in cui non vi siano validi motivi per continuare a trattarli;
- opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, di solito cliccando sul link "unsubscribe" in un'e-mail che vi abbiamo inviato;
- opporsi in determinate altre situazioni al nostro continuo trattamento dei vostri dati personali; e
altrimenti limitare o interrompere temporaneamente il nostro trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.

L'utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento una copia delle informazioni in nostro possesso che lo riguardano e di farle correggere se sono inesatte. Per effettuare tale richiesta, vi preghiamo di contattarci.

Se ritenete che i vostri dati non siano stati trattati correttamente o non siete soddisfatti della nostra risposta a qualsiasi richiesta che ci avete fatto in merito all'utilizzo dei vostri dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office. 

9. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo, ma vi invitiamo a controllare periodicamente questa informativa per assicurarvi di essere a conoscenza della versione più recente. L'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy risale al 25 dicembre 2025.