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Asistencia posventa
Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Estamos aquí para que su proceso de devolución sea sencillo y sin estrés
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones en el plazo de 30 días a partir de la entrega. Para poder optar a un reembolso:
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El artículo debe estar sin usar y en su estado original con todo el embalaje
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El reembolso completo se efectuará en el método de pago original.
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Cubrimos los gastos de devolución estándar
De acuerdo con los derechos de los consumidores europeos
Cómo devolver un artículo
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Envíenos un correo electrónico a [email protected] con:
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Su número de pedido/factura
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Motivo de la devolución (nos ayuda a mejorar)
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Le enviaremos por correo electrónico unnúmero de autorización de devolución y una etiqueta de envío prepagada en un plazo de 24 horas.
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Embale el artículo de forma segura en su embalaje original y coloque la etiqueta
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Entrega en cualquier punto designado por el transportista
Atención: Pueden aplicarse tasas adicionales por no conformidad (artículos usados, falta de embalaje) o devoluciones excesivas.
Tramitación de devoluciones
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Tramitamos los reembolsos en 3-5días laborables desde la recepción de su devolución.
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Su banco puede tardar 1-10días hábiles para mostrar el reembolso
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Si no ve su reembolso después de este período:
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Consulte primero con su banco
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Póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda
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¿Ha recibido un artículo dañado o defectuoso?
Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. A continuación te explicamos cómo lo solucionaremos:
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Envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de 7días de entrega
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Incluya fotos del daño/defecto y su número de pedido
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Nuestro equipo le responderá en 24 horas para concertar una cita:
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Una sustitución gratuita, o
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Reembolso íntegro
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¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] - normalmente respondemos en 24 horas.
Ayuda
Siempre aquí para ayudar
Estamos aquí para proporcionarle los conocimientos y las soluciones que necesita para sacar el máximo partido a su máquina, y para ayudarle cuando sólo necesite una mano. Nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
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01 Garantía
Todos los aparatos, piezas de repuesto y accesorios Vacmaster y LawnMaster tienen garantía del fabricante.
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02 Entregas y devoluciones
Entrega estándar en 2-7 días:
Los plazos de entrega estándar son de 2-7 días para los países de Europa continental.Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán en la caja.
La entrega es gratuita para pedidos superiores a 100 euros.
Los países no miembros de la UE podrían estar sujetos a derechos de importación. Por favor, compruébelo con su autoridad aduanera para más detalles.
Devoluciones:
Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero si ese no es el caso, los productos no utilizados y sin daños pueden ser devueltos para un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción. -
03 Asistencia posventa
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