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Asistencia posventa
Garantía
Política de garantía de productos
En vigor: 29 de mayo de 2025
Su satisfacción y el rendimiento del producto son nuestras principales prioridades
Resumen de la garantía
Importante: Estas garantías se aplican además de sus derechos legales como consumidor y no los limitan.
Principios clave:
✓ Se requiere el recibo original para todas las reclamaciones
✓ Las garantías no son transferibles
✓ Los daños por uso indebido, accidentes o reparaciones no autorizadas anulan la garantía.
Garantías Vacmaster
2 años de garantía para uso doméstico
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Cubre: Defectos de materiales o mano de obra para uso doméstico o personal
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Remedio: Piezas de repuesto o producto (a discreción del fabricante)
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Excluye: Uso comercial/alquiler, filtros, bolsas de polvo, accesorios para herramientas
2 años de garantía doméstica inalámbrica
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Incluye: Baterías y cargadores
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Mismas exclusiones que la garantía para uso doméstico
1 año de garantía para uso comercial
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Cubre: Defectos por uso comercial/industrial/alquiler
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Nota: El uso no autorizado de 240 V anula la garantía.
Garantía comercial inalámbrica de 1 año
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Incluye: Baterías/cargadores (1 año)
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Excluye: Desgaste normal, consumibles
Garantías de productos especiales
| Producto | Periodo de garantía | Términos clave |
|---|---|---|
| Air Mover | 5 años | Cubre el uso doméstico y comercial |
| Cardio54™ | 2 años | No incluye la correa del mando a distancia |
| Limpiador doméstico | 2 años | Excluye barras de cepillo y filtros |
Garantía LawnMaster
2 años Herramientas de jardín inalámbricas
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Cubiertas: Herramienta sólo para uso doméstico
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Incluye: Baterías/cargadores (2 años limitados)
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Excluye: Cuchillas, correas y otras piezas consumibles
Proceso de reclamación de la garantía
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Contacte con nosotros
Correo electrónico [email protected] con:-
Justificante de compra (recibo)
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Modelo/número de serie del producto
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Descripción de la cuestión
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Evaluación
Nuestro equipo revisará su reclamación y determinará la solución adecuada (reparación o sustitución). -
Resolución
Las solicitudes aprobadas suelen tramitarse en un plazo de 30 días.
¿Necesita asistencia con la garantía?
Nuestro equipo de asistencia especializado está aquí para ayudarle con cualquier pregunta o reclamación sobre la garantía.
📧 [email protected]
*Típicamente respondemos en 24-48 horas*.
Nota: Todas las garantías están sujetas a los términos y condiciones descritos en la política completa. Las marcas Vacmaster® y LawnMaster® son marcas registradas.
Ayuda
Siempre aquí para ayudar
Estamos aquí para proporcionarle los conocimientos y las soluciones que necesita para sacar el máximo partido a su máquina, y para ayudarle cuando sólo necesite una mano. Nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
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01 Entregas y devoluciones
Entrega estándar en 2-7 días:
Los plazos de entrega estándar son de 2-7 días para los países de Europa continental.Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán en la caja.
La entrega es gratuita para pedidos superiores a 100 euros.
Los países no miembros de la UE podrían estar sujetos a derechos de importación. Para más información, consulte a las autoridades aduaneras de su país.
Devoluciones:
Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero si no es así, puede devolver los productos sin usar y en perfecto estado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. -
02 Asistencia posventa
Nuestro objetivo es que todo sea personal. Nuestro amable equipo de atención al cliente está a tu disposición si necesitas ayuda.
