Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Käufe, die auf eu.cleva.com getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

1. Informationen zum Verkäufer

Firmenname: Cleva Trading Limited
Registrierungsnummer: 2571147
Sitz der Gesellschaft: 18/F, Nam Wo Hong Building, 148 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hongkong, China
E-Mail:cleva

Europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummern:

• Frankreich: FR 12899384291
• Deutschland: DE 342791356
• Italien: IT 05354780289
• Polen: PL 5263481726

2. Produkte und Preise

Alle Produkte sind in Euro (EUR) einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer beschrieben und ausgezeichnet. Preisänderungen vorbehalten, Bestellungen werden jedoch zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preis bestätigt.

3. Bestellungen und Bezahlung

Bestellungen werden nach Zahlungseingang per E-Mail bestätigt. Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

4. Versand und Lieferung

Die Produkte werden von unserem Lager in Deutschland an Bestimmungsorte innerhalb der Europäischen Union und ausgewählte Länder versandt.

Lieferzeiten und Kosten sind auf unserer Seite „Lieferinformationen“ aufgeführt. Der Standardversand ist für die meisten EU-Länder kostenlos.

5. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

5.1 Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:

• Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) erhalten die Ware.
• Bei mehreren Waren, die in einer Bestellung bestellt und separat geliefert wurden: der Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

5.2 Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können:

• Schreiben Sie uns eine E-Mail an: cleva
• Schreiben Sie uns an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Sie können das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

5.3 Auswirkungen des Entzugs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware oder den Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.

Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für diese Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an.

5.4 Rücksendung

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der durch eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung hinausgeht.

6. Rücksendeadresse

Für alle Rücksendungen senden Sie die Produkte bitte an:

Wichtig: Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung bei. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

7. Muster-Widerrufsformular

8. Gewährleistung und fehlerhafte Produkte

Alle Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter cleva mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

Wir werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Europäischen Union und des Lieferlandes. Alle Streitigkeiten unterliegen gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte im Wohnsitzland des Verbrauchers.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu diesen Verkaufsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

Europäischer Kundendienst
E-Mail: cleva
Erreichbar über unsere Kontaktseite

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