Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: januari 2026

Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan op eu.cleva.com. Door een bestelling te plaatsen, gaat u volledig akkoord met deze voorwaarden.

1. Informatie over de verkoper

Bedrijfsnaam: Cleva Trading Limited
Registratienummer: 2571147
Maatschappelijke zetel: 18/F, Nam Wo Hong Building, 148 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong, China
E-mail:cleva

Europese btw-nummers:

• Frankrijk: FR 12899384291
• Duitsland: DE 342791356
• Italië: IT 05354780289
• Polen: PL 5263481726

2. Producten en prijzen

Alle producten worden beschreven en geprijsd in euro's (EUR), inclusief de toepasselijke btw. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar bestellingen worden bevestigd tegen de prijs die op het moment van aankoop wordt weergegeven.

3. Bestellingen en betaling

Bestellingen worden per e-mail bevestigd zodra de betaling is ontvangen. Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments.

4. Verzending en levering

Producten worden vanuit ons magazijn in Duitsland verzonden naar bestemmingen binnen de Europese Unie en bepaalde landen.

Levertijden en kosten worden gedetailleerd weergegeven op onze pagina met leveringsinformatie . Standaardlevering is gratis voor de meeste EU-landen.

5. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

In overeenstemming met de Europese regelgeving inzake consumentenbescherming (Richtlijn 2011/83/EU) hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

5.1 Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop:

• U (of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder) ontvangt de goederen.
• Voor meerdere artikelen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop u het laatste artikel ontvangt.

5.2 Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt:

• Stuur ons een e-mail op: cleva
• Schrijf ons op het onderstaande retouradres

U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

5.3 Effecten van onthouding

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen of het bewijs van retourzending hebben ontvangen, terugbetalen.

Wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Aan deze terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.

5.4 Retourzending

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping hebt meegedeeld, terug te sturen. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

6. Retouradres

Voor alle retourzendingen kunt u de producten sturen naar:

Belangrijk: Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering in het pakket. Wij raden u aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice.

7. Modelformulier voor herroeping

8. Garantie en defecte producten

Alle producten worden geleverd met een fabrieksgarantie. Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via cleva met foto's en uw bestelnummer.

Wij zullen zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het maximum dat door de toepasselijke wetgeving wordt toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

10. Gegevensbescherming

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder de wetgeving van de Europese Unie en het land van levering. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in het land waar de consument woont, in overeenstemming met de EU-regelgeving inzake consumentenbescherming.

12. Neem contact met ons op

Voor vragen over deze verkoopvoorwaarden kunt u contact opnemen met:

Europese klantenservice
E-mail: cleva
Beschikbaar via onze contactpagina

Gerelateerde pagina's:

• Leveringsinformatie
• GDPR-naleving en privacy
• Juridische kennisgeving
• Cookiebeleid