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Assistenza post-vendita
Condizioni di vendita
1. Informazioni generali
Venditore: Cleva International Trading LTD
Conformità del prodotto: Tutti i prodotti elettrici sono conformi ai requisiti del marchio CE dell'UE (direttive 2014/35/UE (LVD) e 2014/30/UE (EMC)).
2. Processo di ordinazione
Formazione del contratto: Un contratto vincolante si forma al momento dell'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine.
Prezzi: I prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile) ma escludono i dazi doganali per gli acquirenti non appartenenti all'Unione Europea. I prezzi possono variare prima della conferma.
3. Diritti dei consumatori (Direttiva UE 2019/771)
Diritto di recesso di 14 giorni: Recesso senza motivo entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente, a meno che il prodotto non sia difettoso.
Garanzia legale di 2 anni: I prodotti difettosi saranno riparati, sostituiti o rimborsati entro 2 anni (le leggi nazionali possono estendere questo periodo).
4. Conformità e sicurezza dei prodotti
Documentazione CE: Disponibile su richiesta (dichiarazione di conformità, manuali).
5. Spedizione e dogana
Tempi di consegna: Stimati al momento del pagamento (non garantiti).
Restrizioni geografiche: Non effettuiamo spedizioni nel Regno Unito, in Irlanda o in paesi non appartenenti all'Unione Europea.
6. Restituzioni e rimborsi
Prodotti difettosi: Contattateci entro 30 giorni per la spedizione di ritorno gratuita e il rimborso completo.
Restituzioni non difettose: Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
7. Protezione dei dati (GDPR)
I dati personali sono trattati secondo la nostra Privacy Policy (conforme al Regolamento (UE) 2016/679).
Supporto
Sempre a disposizione per aiutare
Siamo qui per fornirvi le conoscenze e le soluzioni per sfruttare al meglio la vostra macchina e per supportarvi quando avete bisogno di una mano. Il nostro cordiale team di assistenza clienti è qui per aiutarvi.
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01 Garanzia
Tutti gli apparecchi, i ricambi e gli accessori Vacmaster e LawnMaster sono garantiti dal produttore.
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02 Consegna e restituzione
Consegna standard in 2-7 giorni:
I tempi di consegna standard sono compresi tra 2 e 7 giorni per i paesi dell'Europa continentale.Le spese di spedizione vengono calcolate al momento dell'acquisto e saranno visualizzate al momento del pagamento.
La consegna è gratuita per ordini superiori a 100 euro.
I paesi non appartenenti all'UE potrebbero essere soggetti a dazi all'importazione. Si prega di verificare con le autorità doganali per i dettagli.
Restituzioni:
Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto, ma se così non fosse, i prodotti non utilizzati e non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento. -
03 Assistenza post-vendita
Il nostro obiettivo è quello di mantenere il rapporto personale. Il nostro cordiale servizio clienti è a disposizione se avete bisogno di una mano.
