Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026

I presenti Termini e condizioni di vendita regolano tutti gli acquisti effettuati su eu.cleva.com. Effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente i presenti termini.

1. Informazioni sul venditore

Nome dell'azienda: Cleva Trading Limited
Numero di registrazione: 2571147
Sede legale: 18/F, Nam Wo Hong Building, 148 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong, Cina
E-mail:cleva

Partite IVA europee:

• Francia: FR 12899384291
• Germania: DE 342791356
• Italia: IT 05354780289
• Polonia: PL 5263481726

2. Prodotti e prezzi

Tutti i prodotti sono descritti e hanno un prezzo in euro (EUR), IVA inclusa. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, ma gli ordini vengono confermati al prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.

3. Ordini e pagamento

Gli ordini vengono confermati via e-mail una volta ricevuto il pagamento. Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.

4. Spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti dal nostro magazzino in Germania verso destinazioni all'interno dell'Unione Europea e in alcuni paesi selezionati.

I tempi e i costi di consegna sono indicati in dettaglio nella nostra pagina Informazioni sulla consegna . La consegna standard è gratuita per la maggior parte dei paesi dell'Unione Europea.

5. Diritto di recesso (periodo di riflessione di 14 giorni)

In conformità con le normative europee sulla tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

5.1 Periodo di recesso

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno:

• Tu (o una terza parte da te designata, diversa dal vettore) ricevi la merce
• Per più prodotti ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente: il giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

5.2 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione con una dichiarazione chiara. È possibile:

• Scrivici all'indirizzo: cleva
• Scriveteci all'indirizzo di ritorno riportato di seguito.

È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo fornito di seguito, ma non è obbligatorio.

5.3 Effetti dell'astinenza

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti o la prova della spedizione di ritorno.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato. Non ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.

5.4 Spedizione di ritorno

È necessario restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la revoca. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

6. Indirizzo del mittente

Per tutti i resi, si prega di inviare i prodotti a:

Importante: includere nel pacco il numero dell'ordine e il motivo del reso. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

7. Modello di modulo di recesso

8. Garanzia e prodotti difettosi

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia del produttore. Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo cleva allegando delle foto e il numero dell'ordine.

Provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

9. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali.

10. Protezione dei dati

I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

11. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi dell'Unione Europea e del Paese di consegna. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Paese di residenza del consumatore, in conformità con le normative UE in materia di tutela dei consumatori.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di vendita, contattare:

Servizio clienti europeo
E-mail: cleva
Disponibile tramite la nostra pagina Contatti

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