Conditions de vente

1. Informations générales

Vendeur : Cleva International Trading LTD
Conformité du produit : Tous les produits électriques sont conformes aux exigences de marquage CE de l'UE (directives 2014/35/UE (LVD) et 2014/30/UE (EMC)).

2. Processus de commande

Formation du contrat : Un contrat contraignant est formé à partir de notre e-mail de confirmation de commande.
Prix: Les prix incluent la TVA (le cas échéant) mais excluent les droits de douane pour les acheteurs non européens. Les prix peuvent être modifiés avant confirmation.

3. Droits des consommateurs (directive 2019/771 de l'UE)

Droit de rétractation de 14 jours : Annulation sans motif dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux.
Garantie légale de 2 ans: Les produits défectueux seront réparés, remplacés ou remboursés dans un délai de 2 ans (les lois nationales peuvent prolonger cette période).

4. Conformité et sécurité des produits

CE Documentation : Disponible sur demande (déclaration de conformité, manuels).

5. Expédition et douanes

Délais de livraison : Estimation au moment du paiement (non garantie).
Restrictions géographiques : Nous ne livrons pas au Royaume-Uni, en Irlande ou dans les pays non membres de l'UE. 

6. Retours et remboursements

Produits défectueux : Contactez-nous dans les 30 jours pour un retour gratuit et un remboursement complet.
Retours non défectueux : Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.

7. Protection des données (GDPR)

Les données personnelles sont traitées conformément à notrepolitique de confidentialité (conforme au règlement (UE) 2016/679).