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Support après-vente
Garantie
Politique de garantie des produits
En vigueur : 29 mai 2025
Votre satisfaction et la performance du produit sont nos priorités
Aperçu de la garantie
Important : Ces garanties s'appliquent en plus de vos droits légaux de consommateur et ne les limitent pas.
Principes clés :
✓ Le reçu original est exigé pour toute réclamation
✓ Les garanties ne sont pas transférables
✓ Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou de réparations non autorisées annulent la garantie.
Garanties Vacmaster
2 ans de garantie pour un usage domestique
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Couvre : Défauts de matériaux/de fabrication pour un usage domestique/personnel
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Remède : Pièces de rechange ou produit (à la discrétion du fabricant)
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Exclut : Utilisation commerciale/de location, filtres, sacs à poussière, accessoires pour outils
2 ans de garantie nationale pour les appareils sans fil
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Comprend : Piles et chargeurs
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Mêmes exclusions que la garantie pour usage domestique
1 an de garantie sur l'utilisation commerciale
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Couvre : Défauts liés à une utilisation commerciale/industrielle/de location
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Note : L'utilisation non autorisée de 240V annule la garantie.
1 an de garantie commerciale sans fil
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Comprend : Batteries/chargeurs (1 an)
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Non compris : Usure normale, consommables
Garanties spéciales sur les produits
| Produit | Période de garantie | Termes clés |
|---|---|---|
| Déplaceur d'air | 5 ans | Couvre les usages domestiques et commerciaux |
| Cardio54™ | 2 ans | Ne comprend pas la sangle de la télécommande |
| Nettoyant ménager | 2 ans | A l'exclusion des barres de brossage et des filtres |
Garantie LawnMaster
2 ans Outils de jardin sans fil
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Couvertures : Outil à usage domestique uniquement
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Comprend : Batteries/chargeurs (limité à 2 ans)
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Exclut : Lames, courroies et autres pièces consommables
Processus de réclamation au titre de la garantie
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Résolution
Les demandes approuvées sont généralement traitées sous 30 jours.
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Notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider en cas de questions ou de réclamations relatives à la garantie.
📧 [email protected]
*Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.
Remarque : toutes les garanties sont soumises aux conditions générales énoncées dans la politique complète. Les marques Vacmaster® et LawnMaster® sont des marques déposées.
Soutien
Toujours là pour aider
Nous sommes là pour vous apporter les connaissances et les solutions qui vous permettront de tirer le meilleur parti de votre machine, et pour vous aider lorsque vous avez besoin d'un coup de main. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider.
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Retours :
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02 Support après-vente
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