Garantie

Productgarantiebeleid
Van kracht vanaf: 29 mei 2025
Uw tevredenheid en de prestaties van onze producten zijn onze topprioriteiten.

Garantieoverzicht

Belangrijk:Dezegaranties gelden naast uw wettelijke consumentenrechten en beperken deze niet.

Belangrijkste principes:
✓ Voor alle claims is het originele aankoopbewijs vereist
✓ Garanties zijn niet overdraagbaar
✓ Schade door verkeerd gebruik, ongelukken of ongeoorloofde reparaties maakt de garantie ongeldig

Vacmaster®-garanties

2 jaar garantie bij huishoudelijk gebruik

• Dekking:defectenin materiaal/vakmanschap voor huishoudelijk/persoonlijk gebruik

• Oplossing:Vervangendeonderdelen of product (naar goeddunken van de fabrikant)

• Uitgesloten:commercieel/verhuurgebruik, filters, stofzakken, gereedschapsaccessoires

2 jaar garantie op draadloze apparaten voor huishoudelijk gebruik

• Inclusief:batterijenen opladers

• Dezelfde uitsluitingen als bij de garantie voor huishoudelijk gebruik

1 jaar garantie bij commercieel gebruik

• Dekking:defectendoor commercieel/industrieel/verhuurgebruik

• Opmerking:Ongeautoriseerdgebruik van 240 V maakt de garantie ongeldig.

1 jaar commerciële garantie op draadloze apparaten

• Inclusief:Batterijen/opladers(1 jaar)

• Uitgesloten:Normaleslijtage, verbruiksartikelen

Speciale productgaranties

LawnMaster®-garantie

2 jaar draadloos tuingereedschap

• Omslag:Gereedschapalleen voor huishoudelijk gebruik

• Inclusief:Batterijen/opladers(2 jaar beperkte garantie)

• Uitgezonderd:messen, riemen en andere verbruiksartikelen

Garantieclaimprocedure

1. Neem contact met ons op
   E-mail cleva met:

   • Aankoopbewijs (kassabon)

   • Productmodel/serienummer

   • Beschrijving van het probleem

2. Beoordelings
   Ons team zal uw claim beoordelen en de juiste oplossing bepalen (reparatie of vervanging).

3. Resolutie-
   Goedgekeurde claims worden doorgaans binnen30 dagen verwerkt.

Hulp nodig met uw garantie?
Ons toegewijde ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen of claims met betrekking tot de garantie.
📧 cleva
*Wij reageren doorgaans binnen 24-48 uur*

Opmerking: Alle garanties zijn onderworpen aan de voorwaarden die in de volledige polis worden uiteengezet. De merknamen Vacmaster® en LawnMaster® zijn geregistreerde handelsmerken.