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1. RESUMEN
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le permitirá saber cómo tratamos los datos personales que nos proporciona y cómo la ley protege su privacidad.

2. QUIÉNES SOMOS
Este aviso de privacidad se emite en nombre de Cleva International Trading Ltd. ( Cleva ). Por lo tanto, cuando nos referimos a "nosotros", "nos" o "nuestro", estamos hablando de Suzhou Keling Electric Co. Ltd.

Suzhou Cleva Electric Appliance Company Limited
8 Ting Rong Street
Suzhou Industrial Park
Suzhou
Jiangsu
215122
República Popular China

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?
Si se ha suscrito para recibir nuestros correos electrónicos de marketing, su: nombre, dirección de correo electrónico.
Si nos ha comprado algo, su: nombre, dirección de facturación/envío, historial de pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono.
Detalles de sus interacciones con nosotros a través de nuestros servicios de atención al cliente, por ejemplo, detalles de cualquier queja o comentario que realice.
Su nombre de usuario en las redes sociales, si interactúa con nosotros a través de esos canales.
Cuando tengamos una base legal para hacerlo, también podremos recopilar datos personales sobre usted de terceros que nos proporcionen información adicional públicamente disponible sobre usted.

4. 5. ¿CUÁNDO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Cuando realiza una compra en línea o nos compra en una feria o exposición.
Cuando se suscribe para recibir correos electrónicos de marketing.
Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales.
Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Cuando participa en sorteos o concursos.
Cuando decide responder a las encuestas que le enviamos.
Cuando ha autorizado a un tercero a compartir con nosotros la información que tiene sobre usted.
Cuando accede a nuestro sitio web, que utiliza cookies. Para saber más sobre el uso de cookies y cómo puede gestionarlas, lea nuestra política de cookies.

5. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
5.1 PARA PONER A SU DISPOSICIÓN NUESTROS PRODUCTOS

Utilizamos sus datos personales para:
- tramitar los pedidos que realice a través de nuestros sitios web o en ferias o exposiciones. Esto nos permite cumplir nuestro contrato con usted.
- responder a sus preguntas, solicitudes de reembolso y reclamaciones. El tratamiento de la información que nos ha facilitado nos permite responderle. También podemos guardar un registro de esto para informar de cualquier comunicación futura con nosotros y para demostrar cómo nos hemos comunicado con usted en todo momento.
- medir la satisfacción del cliente.

Nos basamos en nuestros acuerdos contractuales con usted como base jurídica para recopilar y procesar sus datos personales cuando realiza un pedido de productos. Nos basamos en nuestros intereses legítimos como empresa cuando prestamos servicios al cliente y medimos su satisfacción.

5.2 CON FINES COMERCIALES
Con su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, preferencias y detalles de la transacción para:
- mantenerle informado por correo electrónico sobre productos y servicios relevantes, incluyendo ofertas especiales a medida, descuentos, promociones, eventos, concursos, etc. Por supuesto, usted puede optar por no recibir noticias nuestras en cualquier momento. Por supuesto, puede optar por no recibir información nuestra en cualquier momento.
- administrar cualquiera de nuestros sorteos o concursos en los que participe.

5.3 PARA FINES ADMINISTRATIVOS Y COMERCIALES INTERNOS
Podemos utilizar sus datos personales para fines comerciales internos, como mejorar nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y productos e identificar tendencias de uso. También podemos utilizar sus datos para supervisar el uso de nuestro sitio web y para garantizar que nuestro sitio web se presenta de la manera más eficaz y relevante para usted y su dispositivo y para establecer opciones predeterminadas para usted.

Utilizar sus datos personales de este modo redunda en nuestro interés legítimo como empresa. Por ejemplo, queremos asegurarnos de que nuestro sitio web sea fácil de usar y funcione correctamente y de que nuestros productos sean eficaces y de alta calidad.

5.4 POR RAZONES DE SEGURIDAD Y LEGALES
Utilizamos sus datos personales para proteger nuestro negocio y su cuenta contra el fraude y otras actividades ilegales. Esto incluye el uso de sus datos personales para mantener, actualizar y proteger su cuenta.
En algunos casos, utilizaremos sus datos personales porque es necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, si recibimos una solicitud legal de un organismo encargado de hacer cumplir la ley).

En otros casos (como la prevención del fraude), nos basaremos en nuestros intereses legítimos como empresa para utilizar sus datos personales de esta forma.

6. ¿con quién compartimos sus datos personales?
Nunca venderemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestarle nuestros servicios, compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios externos de confianza. Siempre que compartimos sus datos personales, establecemos salvaguardias que exigen que estas organizaciones protejan sus datos y garanticen que no utilizan sus datos personales para sus propios fines comerciales.

EJEMPLOS DEL TIPO DE TERCEROS CON LOS QUE TRABAJAMOS:
- Empresas de reparto y logística
- Empresas de TI que dan soporte a nuestros sistemas empresariales y bases de datos.
- Empresas de marketing que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones con usted.
- Empresas de Internet que le muestran productos que creemos que pueden interesarle mientras navega por Internet. Puede consultar nuestra política de cookies para obtener más información.
- Proveedores de servicios de atención al cliente.

Trabajar con estos proveedores de servicios redunda en nuestro legítimo interés como empresa, ya que es posible que no dispongamos de la capacidad necesaria para prestar estos servicios nosotros mismos. En cada caso, nos aseguraremos de que el proveedor de servicios solo esté autorizado a utilizar sus datos personales para prestarnos los servicios y para ningún otro fin.

OTROS SERVICIOS PROFESIONALES
Podemos revelar sus datos personales a nuestras aseguradoras cuando creamos que es necesario en el contexto de nuestra relación contractual con nuestra aseguradora.

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES FUERA DEL EEE
Podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo a los Estados Unidos, en las siguientes circunstancias:
Cuando usted haya solicitado un servicio, que es prestado por un tercero situado fuera del EEE; o
Cuando trabajemos con un proveedor que procese algunos de sus datos fuera del EEE.

Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el Reino Unido y el EEE y, por lo tanto, sus datos personales pueden no estar sujetos a las mismas protecciones. En tales casos, siempre nos aseguraremos de que cualquier transferencia de sus datos personales esté sujeta a las salvaguardias adecuadas para garantizar que se traten de conformidad con las normas aplicables en el EEE y los principios rectores establecidos en la presente política de privacidad.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
En términos generales, sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Esto significa que los periodos de conservación variarán en función del tipo de datos y de la razón por la que tenemos los datos en primer lugar.
Hemos establecido procedimientos con respecto a nuestros periodos de conservación que supervisamos teniendo en cuenta las razones por las que procesamos sus datos personales y la base legal para hacerlo.

8. SUS DERECHOS
Usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales y lo que ocurre con ellos. Tiene derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
- pedirnos que corrijamos cualquier inexactitud en sus datos personales;
- pedirnos que eliminemos sus datos personales en determinadas situaciones en las que no haya una buena razón para que sigamos tratándolos;
- oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, normalmente haciendo clic en el enlace "darse de baja" de un correo electrónico que le hayamos enviado;
- oponerse en otras situaciones determinadas a que sigamos tratando sus datos personales; y
restringir o detener temporalmente el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Tiene derecho a solicitar en cualquier momento una copia de cualquier información que tengamos sobre usted, y a que la corrijamos si es inexacta. Para ello, póngase en contacto con nosotros.

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente o no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos haya hecho en relación con el uso que hacemos de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información. 

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos algún cambio sustancial se lo notificaremos, pero le rogamos que compruebe esta política periódicamente para asegurarse de que conoce la versión más reciente. Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 25 de diciembre de 2025.