Informations de livraison

Les temps de parole

• Les commandes passées avant 12h00 (du lundi au vendredi) sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 12h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées après 12 h le vendredi sont traitées le lundi suivant.

Retards liés aux vacances/périodes de pointe :

• Des retards peuvent survenir pendant les vacances ou les périodes de pointe (par exemple, le Black Friday, Noël).

Délais de livraison (après l'expédition)

• Allemagne : 2 à 3 jours ouvrables

• Pays voisins (BE, LU, NL, FR, AT) : 3 à 5 jours ouvrables

• Autres destinations de l'UE : 5 à 7 jours ouvrables

• Zones éloignées (GR, RO, BG, CY, IS, LI, CH) : 7 à 10 jours ouvrables

Remarque : Des retards peuvent survenir pendant les hautes saisons ou en raison de la douane.

Frais de livraison

Toutes les expéditions sont effectuées depuis l'Allemagne.

Notes clés :

• Pas de frais cachés : tarif forfaitaire pour les colis de 0 à 30 kg.

• La livraison standard est gratuite dans la plupart des régions. (Exclut les régions éloignées : CY, IS, CH, GR, HR, LI).

• Droits de douane/Taxes : Les clients sont responsables des frais dans les pays non membres de l'UE (par exemple, CH, LI, NO).

État de la livraison

• Notification d'expédition : E-mail de suivi envoyé une fois votre commande expédiée.

• Vérifier l'état : Connectez-vous à « Mon compte » et cliquez sur le lien de suivi.

Frais supplémentaires

• Régions éloignées : Supplément de 65 € pour les zones non prises en charge (le cas échéant).

• Douanes : Les partenaires logistiques (DHL/UPS) vous contacteront pour le paiement dans les destinations non membres de l'UE.

Transporteur par défaut : DHL/DPD.
Pas de livraison express disponible.