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After Sales Service Angebote
Rückgabe und Rückerstattung
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie unbenutzte, unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Ausgenommen sind Fälle, in denen Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Rücksendeservice zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren, wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die Sendung unterwegs verloren geht, können wir ohne Nachweis der Rücksendung keine Rückerstattung vornehmen. Der Kaufpreis wird automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, sobald wir das Produkt vollständig und in der Originalverpackung erhalten haben.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, teilen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung mit unter cleva. Wir teilen Ihnen dann eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse mit. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte die Verkaufs- oder Rechnungsnummer , den Namen der Person, auf die die Bestellung lautet, und den Grund für die Rücksendung an (das hilft uns, uns zu verbessern!). Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Abwicklung zu helfen.
Wann wird die Rückerstattung auf meinem Konto erscheinen?
Dies kann je nach Bank variieren. Das Geld kann innerhalb weniger Stunden oder innerhalb von maximal zehn Arbeitstagen auf Ihrem Konto erscheinen. Wenn das Geld nicht innerhalb dieses Zeitrahmens eingeht, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden.
Ich habe einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Hier ist, wie wir es richtig machen:
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an serviceeu@cleva.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung
- Fügen Sie Fotos des Schadens/Defekts und Ihre Bestellnummer bei.
- Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden zu arrangieren:
- einen kostenlosen Ersatz, oder
- Volle Erstattung
- einen kostenlosen Ersatz, oder
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen. Kontaktieren Sie uns unter serviceeu@cleva.com – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Service
Immer für Sie da
Wir sind hier, um Sie mit dem Wissen und den Lösungen auszustatten, die Sie brauchen, um das Beste aus Ihrer Maschine herauszuholen, und um Sie zu unterstützen, wenn Sie einfach eine helfende Hand brauchen. Unser freundliches Kundendienstteam ist immer für Sie da.
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01 Garantien
Alle Vacmaster und LawnMaster , -Ersatzteile und -Zubehörteile haben eine Garantie.
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02 Lieferung und Rückgabe
2-7 Tage Standardlieferung:
Die Standardlieferzeiten liegen zwischen 2-7 Tagen für das europäische Festland.Die Lieferkosten werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet und an der Kasse angezeigt.
Die Lieferung ist kostenlos.
In Ländern, die nicht Mitglied der EU sind, können Einfuhrzölle anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollbehörde nach den Einzelheiten.
Rücksendungen:
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können unbenutzte, unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung zurückgegeben werden. -
03 Aftersales-Unterstützung
Unser Ziel ist es, den persönlichen Kontakt zu pflegen. Unser freundliches Kundenserviceteam mit Sitz in der EU steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.
