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Aftersales-Unterstützung
Rückgabe und Rückerstattung
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie unbenutzte, unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Es sei denn, Sie haben einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch versendeten Artikel erhalten. Wir raten Ihnen, einen verfolgten Rücksendungsdienst zu nutzen und den Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Ware auf dem Transportweg verloren geht, können wir ohne den Nachweis der Rücksendung keine Erstattung vornehmen. Die ursprüngliche Zahlungsmethode wird verwendet, um den Kaufpreis des Produkts automatisch zu erstatten, sobald das gesamte Produkt in der Originalverpackung sicher bei uns eingegangen ist.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, teilen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung mit an [email protected]. Wir werden Ihnen eine Rücksende-Referenznummer und die Rücksendeadresse mitteilen. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, fügen Sie bitte eine Verkaufs- oder Rechnungsnummer , den Namen der Person auf der Bestellung und den Grund für die Rückgabe(hilft uns zu verbessern!) Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rückgabeberechtigungsnummer und ein vorausbezahltes Versandetikett per E-Mail senden.
Wann wird die Rückerstattung auf meinem Konto erscheinen?
Dies kann je nach Bank variieren. Das Geld kann innerhalb weniger Stunden oder innerhalb von maximal zehn Arbeitstagen auf Ihrem Konto erscheinen. Wenn das Geld nicht innerhalb dieses Zeitrahmens eingeht, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden.
Ich habe einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Hier ist, wie wir es richtig machen:
- Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung
- Fügen Sie Fotos des Schadens/Defekts und Ihre Bestellnummer bei.
- Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden zu arrangieren:
- einen kostenlosen Ersatz, oder
- Volle Erstattung
- einen kostenlosen Ersatz, oder
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] - wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Unterstützung
Immer für Sie da
Wir sind hier, um Sie mit dem Wissen und den Lösungen auszustatten, die Sie brauchen, um das Beste aus Ihrer Maschine herauszuholen, und um Sie zu unterstützen, wenn Sie einfach eine helfende Hand brauchen. Unser freundliches Kundendienstteam ist für Sie da.
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01 Bürgschaft
Alle Vacmaster und LawnMaster , -Ersatzteile und -Zubehörteile haben eine Herstellergarantie.
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02 Lieferung und Rückgabe
2-7 Tage Standardlieferung:
Die Standardlieferzeiten liegen zwischen 2-7 Tagen für das europäische Festland.Die Lieferkosten werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet und an der Kasse angezeigt.
Die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos.
In Ländern, die nicht Mitglied der EU sind, können Einfuhrzölle anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollbehörde nach den Einzelheiten.
Rücksendungen:
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können unbenutzte, unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung zurückgegeben werden. -
03 Aftersales-Unterstützung
Unser Ziel ist es, es persönlich zu halten. Unser freundliches Kundendienstteam in Großbritannien ist für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen.
